MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SỬ DỤNG DỊCH VỤ DU LỊCH ĐÊM CỦA DU KHÁCH TẠI NHA TRANG, KHÁNH HÒA

Trong xu thế phát triển du lịch toàn cầu hiện nay, du lịch đêm đang trở thành một mô hình mới thúc đẩy và nâng cấp sự phát triển của các điểm đến. Là một điểm đến phát triển du lịch nổi tiếng của Việt Nam, Nha Trang cũng coi du lịch đêm như một phần quan trọng trong sự phát triển của toàn ngành du lịch. Thông qua phương pháp khảo sát thực địa và điều tra bằng bảng hỏi đối với 200 du khách tại các điểm hoạt động du lịch đêm ở Nha Trang, bài viết này đánh giá mức độ hài lòng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ du lịch đêm của du khách tại Nha Trang, Khánh Hòa. Kết quả nghiên cứu cho thấy đa phần du khách thể hiện sự hài lòng đối với các dịch vụ, sản phẩm du lịch đêm tại Nha Trang cũng như có nhiều yếu tố tác động tới việc quyết định lựa chọn sử dụng các dịch vụ, sản phẩm du lịch đêm của du khách, đặc biệt là các yếu tố liên quan tới an ninh an toàn, chất lượng sản phẩm dịch vụ, cảnh quan và vệ sinh. Trên cơ sở các phát hiện, bài viết cũng đề xuất một số khuyến nghị nhằm góp phần phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch đêm tại Nha Trang, Khánh Hòa.